問題が発生して PC ゲームを正常にプレイできなくなった場合の解決方法

問題が発生する可能性はあり続ける

PC ゲームのソフトウェアは、パソコンで正常にプレイできるよう念入りにテストして問題がないかどうか確認されていますが、パソコンの仕様は千差万別であり、あらゆる仕様で正常にプレイできるか確認するのは困難です。

プレイする PC ゲームが正常に動作する事が確認済みとなっているパソコンであっても、PC ゲームのソフトウェア、もしくは他のソフトウェアやドライバのバージョンアップをきっかけに何らかの問題が生じ、正常にプレイできなくなってしまう場合があります。

そのため、PC ゲームのプレイで何らかの問題が発生し、正常にプレイできなくなる可能性は高くはないですが、誰にでも起こりえます。もし問題が発生し、正常に PC ゲームをプレイできなくなったら、行動を起こす必要があります。

どのように解決していくか

問題が発生して PC ゲームを正常にプレイできなくなったら、PC ゲームのサポートに問い合わせてみるといいでしょうが、必ず解決できる回答が得られるとは限りません。また、問い合わせは電話かメールを利用する事になりますが、時間と労力が結構かかります。

そこで、まずは Google 等の検索サイトを使って、同様な問題が発生して解決方法が掲載されているサイトがないか、調べてみるのがおすすめです。インターネットには、積極的に情報を共有しようとする方や、質問内容から問題の解決方法を真剣に回答する方がいますので、自分と同じような問題に関連した情報が載っているサイトが見つかるかもしれません。早く見つかって原因がわかれば、すんなり解決できます。

検索するコツとしては、PC ゲームのタイトルと、問題を簡潔に表したキーワードを組み合わせて検索する事があげられます。

例えば、ある PC ゲームのチャット機能を使用すると落ちてしまう(異常終了してしまう)のであれば、「PC ゲームのタイトル チャット 落ちる」、または「PC ゲームのタイトル チャット 異常終了」等と検索するのが良いでしょう。要は、PC ゲームのタイトルと、問題内容を具体的に記載するときや、見出しに必ず使われるキーワードを組み合わせるのが重要です。

他に、自分が使用しているパソコンのモデル名もキーワードに採用してみて、モデルと PC ゲームを組み合わせて使用すると起きやすい問題なのか調べてみると良いです。

また、PC ゲーム関連の問題発生について質問できるサイトを見つけ、そこで質問してみるのも良いです。ただし、質問するときは問題発生内容を相手にわかりやすく詳細に伝える必要があります。もし、はじめてのときは他の人はどのように質問しているのか、回答者から質問内容について注意されてないか確認し、良い質問内容を参考にして、自分の質問を書くのが良いです。

これでも解決しなかった場合、始めから正常にプレイできなかったのであれば有効な解決方法ではありませんが、システム復元機能を使って問題が生じるまえに戻す、問題発生前にインストールしたソフトウェアをアンインストール、またはバージョンアップしたソフトウェアを、以前のバージョンに戻す等、地道な作業を続けていくと、解決する場合があります。

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2017/04/13 更新