保証サービス

保証サービスとは

直販ショップでパソコン本体やパソコン周辺機器、PCパーツなどを購入すると保証サービスが付きます。保証サービスがあれば、故障等のトラブルにより交換や修理が必要になっても無償で保証されます。

保証サービスには、様々な種類があり、無償で付くものから有償で付くものもあります。パソコンは、品質と信頼性が向上し、故障する可能性は少ないものですが、精密機械であるが故何が起きるかわかりません。パソコンは長年にわたって使うものですから、いざというときのためにも保証サービスの内容も確認して、パソコンを購入したいです。

保証サービスの種類と内容

以下は、主な保証サービスの種類と内容の一覧です。それぞれの直販ショップで比較すると、同じ保証名称でも保証内容や料金が異なります。それだけでなく、保証を利用する際は、製品の発送費用はどちらが支払うのか、修理が発生した場合は修理期間の目安はどれくらいなのか等、細かく確認するほど直販ショップにる保証内容や料金の違いが見えてきます。

違いはあっても、どの直販ショップでも似たような保証サービスが用意されており、保証サービスで購入する直販ショップを決める必要性は低いですが、もし保証サービスにこだわるのであれば、国内メーカーの直販ショップでの購入を検討する事がおすすめです。世界的に見れば過剰とも言えますが、充実した保証サービスが付いているのは、国内メーカーの強みです。
メーカー保証
パソコンや周辺機器の購入時に必ず付く保証サービスです。保証期間中故障し修理が必要になったら無償で受けられます。保証期間はメーカーによって異なってきますが、購入時から1〜3年です。

ただし水をかけてしまったなど、故障の原因が過失によるものだと保証が受けられない場合が多いです。詳しくは各メーカーの保証内容に記述されています。

中古品として販売されているパソコンや周辺機器、PC パーツのバルク品などは、メーカー保証が付かない事が多いです。その場合は、販売ショップが独自の保証サービスを付けている場合があります。

メーカー保証延長
直販ショップによっては、メーカー保証期間を延ばす事ができます。ただし選択は任意で有償となる場合が多いです。パソコンは何年も使うものなので、メーカー保証の延長サービスに入っておくと安心です。

修理保証
直販ショップによっては、メーカー保証の内容をさらに拡張する事ができます。落下や火災など、自分の不注意や事故でパソコンが壊れてしまったときに修理を無償で受けられます。ただしこの修理保障に入るには有償となる場合が多いです。また直販ショップによって、保証名称の呼び方や保証内容は多少異なってきます。

あまり必要性が高くない保証ですが、ノートパソコンを外出先に持ち運ぶ方は、思わぬ外部からの衝撃や水の浸入等で故障してしまうリスクが高いため、念のため修理保証に入っておくと安心です。

交換保証
交換保証とは、購入したパソコン周辺機器や PC パーツが何らかの理由で使えなかった等で、新たな製品を購入しなければならなくなったとき、購入した製品と新しい製品を交換する形にする事ができる保証サービスです。

例えば、パソコンは相性問題により PC パーツが正常に動作しない場合があります。パソコンとは別途で PC パーツを購入し、取り付けてみたが正常に動作しなかったとき、交換保証に入っておくと他の PC パーツと交換できます。ただし交換によって生じる差額は、どちらかが支払う事によって無くなるように調整されます。

この交換保証は、直販ショップによって保証対象が異なったり、または保証が有料か無料か分かれます。

画素欠け保証
画素欠け保証は、購入した液晶モニターの画素欠けが気になるとき、他の製品と交換できる保証サービスです。画素欠けは、液晶モニターの製造過程で完全に無くす事が難しく、数個の画素欠けがあっても初期不良として交換できません。そこで画素欠け保証に入っておくと、初期不良対象でない画素欠けがある液晶モニターを、他の製品と交換できます。


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2013/09/17 更新